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渠道管理解決方案

  順祺的渠道管理解決方案協助您規劃渠道網絡、評估和選拔經銷商、優化渠道服務標準,幫助企業評估和提升經銷商服務能力和服務水平。我們擁有自主研發的渠道管理模型、Dealer Distribution 模型、商圈研究模型和標竿研究模型,提供如下全方位的渠道解決方案:


  渠道規劃

  順祺經銷商分布模型可以有效地幫助您進行渠道規劃。渠道規劃包括渠道模式、渠道功能、渠道數量、渠道布局等研究模塊。


  商圈研究(選址研究)

  順祺商圈研究通過綜合考慮經濟水平、交通狀況、人口數量和收入水平的電子地理信息系統(Mapinfo)的商圈選點研究,協助您制定網點分布規劃方案,可以細化到城市層面、區縣層面以及街道定點層面三個水平上。


  渠道服務標準優化

  順祺在關鍵性服務指標的基礎上,結合企業特點并基于動態調整的原則,幫助您建立或優化渠道或網點的服務標準體系,以此作為實施渠道或網點分級管理、能力提升的依據,從而有力地推動企業營銷目標的達成。


  渠道巡檢(神秘顧客研究)

  順祺神秘顧客研究是廣泛采用的一種監測和檢查經銷商對銷售服務標準執行情況的方法。可以幫助您有效了解經銷商的銷售服務質量、經銷商對商務政策的執行情況、競爭企業及標桿經銷商的銷售服務狀況等。亦可通過渠道巡檢軟件平臺,實現企業管理在線化、實時化、動態化。此外,通過神秘顧客的方式也可以了解和評估競爭對手的渠道建設和管理水平,幫助企業做到“知己知彼”。


  客戶滿意度研究

  順祺客戶滿意度研究是幫助您了解其網點對顧客的服務現狀、分析用戶期望、找尋用戶不滿原因、提升銷售或服務水平的重要手段。我們自1997年開始,為汽車、電信、零售、IT等領域的多家企業提供全年專項滿意度調研,積累了豐富的研究經驗,并形成了新華信特色的客戶滿意度研究模型(CSI , Customer Satisfaction Index )。


  客戶滿意度管理解決方案

  順祺通過擁有自主知識產權的客戶滿意度管理軟件系統(CSI eManager ),企業及其經銷商或網點可在線實時查詢、統計和分析客戶對銷售和售后服務的滿意度,方便及時發現問題、改進問題。并且根據企業的個性化需要,量身定制開發可以通過網絡實時監控客戶滿意度的管理系統。 同時,我們也提供針對渠道或網點的客戶滿意度的提升解決方案和培訓服務。

  

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